Politica de Privacidad

BorderPlex AI ("nosotros" o "nuestro") opera el sitio web en borderplex.ai. Esta Politica de Privacidad explica que informacion recopilamos, como la usamos y tus derechos con respecto a esa informacion.

Que Recopilamos

Envios del Formulario de Contacto

Cuando llenas nuestro formulario de contacto (en la pagina de contacto o a traves de nuestro asistente de chat), recopilamos:

• Tu nombre
• Tu correo electronico
• Tu numero de telefono (si lo proporcionas)
• Tu mensaje
• Tu servicio o plan preferido (si lo seleccionas)
• Tu idioma preferido

Conversaciones de Chat

Cuando usas nuestro asistente de chat con IA, procesamos los mensajes que envias para generar respuestas. Especificamente:

• Tus mensajes se envian a la API de Anthropic (el servicio de IA que alimenta nuestro asistente) para generar respuestas
• No almacenamos transcripciones completas de conversaciones en nuestros servidores
• El historial de conversaciones existe solo en la sesion de tu navegador y se borra cuando cierras el chat o abandonas el sitio
• No usamos tus conversaciones de chat para entrenar modelos de IA

Informacion Automatica

Cuando visitas nuestro sitio, CloudFlare (nuestro proveedor de hospedaje) recopila automaticamente analiticas basicas:

• Direccion IP
• Tipo de navegador
• Paginas visitadas
• Tiempo en el sitio

No usamos cookies para rastreo ni publicidad. No usamos Google Analytics ni ningun script de rastreo de terceros.

Como Usamos Tu Informacion

Usamos la informacion que recopilamos para:

• Responder a tus consultas y envios del formulario de contacto
• Proporcionar respuestas relevantes a traves de nuestro asistente de chat con IA
• Enviarte informacion sobre nuestros servicios que solicitaste
• Mejorar nuestro sitio web y servicios

Nunca haremos lo siguiente:

• Vender tu informacion personal a terceros
• Usar tu informacion para publicidad o marketing que no solicitaste
• Compartir tus datos de contacto con otros negocios
• Enviarte correos o mensajes no solicitados mas alla de responder a tu consulta

Servicios de Terceros

Usamos los siguientes servicios de terceros para operar nuestro sitio web:

CloudFlare — Hospeda nuestro sitio web y proporciona seguridad (proteccion DDoS, SSL). CloudFlare puede procesar tu direccion IP y datos basicos de solicitud.

Anthropic — Alimenta nuestro asistente de chat con IA. Tus mensajes de chat se envian a la API de Anthropic para generar respuestas. Anthropic no usa entradas de API para entrenar sus modelos.

Resend — Entrega notificaciones por correo electronico cuando envias un formulario de contacto. Tu nombre y correo son procesados por Resend para entregar la notificacion.

Almacenamiento y Seguridad de Datos

• Los envios del formulario de contacto se almacenan en CloudFlare KV (un almacen seguro de clave-valor) y se retienen por 90 dias
• Todos los datos se transmiten por HTTPS (cifrados en transito)
• No almacenamos contrasenas, numeros de tarjetas de credito ni numeros de identificacion gubernamental
• Si compartes accidentalmente informacion sensible (como un numero de tarjeta de credito) en el chat, no podemos recuperarla ni eliminarla de los registros de la API de Anthropic — por favor no compartas informacion personal sensible a traves de nuestro chat o formularios

Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Saber que informacion personal tenemos sobre ti
• Solicitar la eliminacion de tu informacion personal
• Optar por no recibir comunicaciones futuras de nuestra parte
• Corregir informacion inexacta que podamos tener

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en [email protected] o a traves del formulario de contacto en nuestro sitio web.

Privacidad de Menores

Nuestro sitio web y servicios no estan dirigidos a menores de 13 anos. No recopilamos intencionalmente informacion personal de menores de 13 anos. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente dicha informacion, contactanos y la eliminaremos de inmediato.

Cambios a Esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Ultima actualizacion" en la parte superior de esta pagina. Te recomendamos revisar esta pagina periodicamente para cualquier cambio.

Contactanos

Si tienes preguntas sobre esta Politica de Privacidad o nuestras practicas de datos:

• Usa el formulario de contacto en nuestro sitio web
• Correo: [email protected]
• BorderPlex AI, region fronteriza El Paso–Las Cruces